Przed zakupami online
Nie bądźmy aż tacy szybcy do robienia zakupów przez Internet. To nie jest aż takie bezpieczne. Dlatego warto pamiętać o tym, że już przed dokonaniem zakupu lub zawarciem umowy powinniśmy otrzymać dane dotyczące przedsiębiorcy, całkowitej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie składniki, a w szczególności cła i podatki. Poza tym także otrzymać zasady zapłaty kosztów, termin i sposób dostarczenia, uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, miejsce i sposób składania reklamacji. Ci więc możemy zrobić, jeśli towar był niezgodny z treścią umowy, jaką zawieraliśmy? Tak samo, jak w przypadku tradycyjnych placówek konsument ma prawo reklamować wadliwy produkt , tak samo jest w przypadku produktów kupionych w Sieci. Jaki jest termin?
To zależy. Jeśli nie nastąpiła żadna usterka, to mamy 2 lata. Natomiast, jeśli nastąpiła, to mamy na to 2 miesiące. Taka reklamacja, stwierdzona na piśmie może wszystko wyjaśnić, dzięki czemu towar zostanie naprawiony lub wymieniony na dobry. W ostateczności mogą zostać nam zwrócone pieniądze. Do domagania się gwarancji powinien wystarczyć nam paragon lub gwarancja.